radio mreze — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist je widget za chat koji pomaže operaterima radio mreža da pruže tačne informacije posetiocima sajta u svakom trenutku. Odgovara na pitanja o frekvencijama, pokrivenosti, oglašavanju i tehničkoj podršci, prikuplja relevantne podatke i prosleđuje složenije zahteve odgovornim timovima. Poboljšava dostupnost i skraćuje vreme do odgovora bez opterećenja call centra.
Automatski isporučuje proverene informacije o frekvencijama, pokrivenosti i uslugama, prikuplja kontakt i nameru korisnika, a kritične ili nejasne slučajeve prosleđuje pravoj osobi.
Deli unapred pripremljena obaveštenja o radovima i smetnjama, vodi korisnike kroz prijavu problema, traži ključne podatke i uredno beleži prijave za praćenje u vašim internim procesima.
Radi u okviru postojećeg sajta i alata; taguje teme (oglašavanje, tehnička podrška, saradnje), zapisuje razgovore i šalje obaveštenja timovima putem e‑pošte ili integrisanih sistema.
Kako prilagoditi odgovore za naše frekvencije, pokrivenost i oglašavanje?
U AI Receptionist unosite FAQ, linkove, dokumente i skripte za razgovor. Možete definisati dozvoljene izvore, kontrolisati stil i ton, dodavati obrasce za prikupljanje podataka i postaviti pravila kada da se korisnik preusmeri operateru.
Može li da prima prijave smetnji i incidenata?
Da. Vodi korisnika kroz strukturisan upitnik (lokacija, uređaj, vreme i opis), proverava poznate radove ili prekide, otvara tiket u vašem procesu (helpdesk, e‑pošta) i eskalira kada su ispunjeni definisani uslovi.
Kako se integriše sa našim CRM i helpdesk alatima i kako funkcioniše preusmeravanje uživo?
Može slati kvalifikovane leadove i prijave putem e‑pošte ili webhook‑a, kao i zapisivati razgovore. Preusmeravanje ka operateru radi kroz ručno ili automatsko uključivanje chata uživo, po temama, vremenu ili opterećenju tima.