lokalna samouprava portali — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist je widget za chat koji pomaže portalima lokalne samouprave da odgovore građanima na pitanja o uslugama, procedurama i rokovima, 24/7. Razume teme poput ličnih dokumenata, taksi, prijava i dozvola, i nudi korak-po-korak smernice, linkove i obrasce, uz mogućnost preusmeravanja ka nadležnim službama.
Građani odmah dobijaju jasne odgovore o procedurama, dokumentaciji i taksama, sa relevantnim linkovima i obrascima, bez traženja po menijima i PDF dokumentima.
Automatski odgovara na rutinska pitanja i prikuplja osnovne podatke iz upita, kako bi službenici imali više vremena za složenije predmete i efikasnije rešavanje.
Dodaje se kao lagani widget na postojeći portal, uz prilagođavanje tona i tema, pregled razgovora i integracije sa e-uprava linkovima ili internim sandučićima.
Kako se AI Receptionist integriše sa našim portalom?
Widget se ubacuje jednim skriptom i radi uz većinu modernih CMS rešenja. Može koristiti postojeće javne strane, baze pitanja i dokumente kao izvor. Administratori uređuju znanje, teme i odrednice, bez promena u dizajnu portala.
Kako obezbeđujemo tačnost i ažurnost odgovora?
Odgovori se grade iz verifikovanih izvora koje odaberete: smernice, pravilnici, objave i FAQ stranice. Možete ograničiti izvore, postaviti prioritete i pregledače nacrta. Sistem beleži konverzacije, pa lako uočavate praznine i brzo dopunjavate znanje.
Kako AI Receptionist rukuje ličnim podacima?
Možete definisati koje podatke chatbot sme da traži i koliko se zadržavaju. Podaci se šalju preko bezbednog kanala i dostupni su samo ovlašćenim korisnicima. Evidencije pristupa i brisanje po zahtevu pomažu da ispunite interne politike.