zivotno osiguranje — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist je chat widget za kompanije iz oblasti životnog osiguranja. Odgovara klijentima 24/7 na pitanja o polisama, pokrićima, premijama, procesima prijave štete i potrebnoj dokumentaciji, i usmerava ih ka narednim koracima. Može da prikuplja kontakt podatke, kvalifikuje lidove i integriše se sa postojećim CRM i web obrascima.
Automatski razjašnjava razlike između proizvoda, pokrića i dopunskih opcija, nudi vodiče za poređenje polisa i daje jasne sledeće korake bez čekanja na operatera.
Postavlja relevantna pitanja o budžetu, trajanju i ciljevima osiguranja, prikuplja kontakt podatke uz saglasnost i prosleđuje spremne upite timu prodaje ili odgovarajućem agentu.
Preuzima rutinska pitanja o uslovima, isključenjima, rokovima plaćanja i statusu zahteva, a složenije slučajeve usmerava ka ljudskoj podršci uz kompletan kontekst razgovora.
Kako se AI Receptionist trenira za naše police i pravila?
Učitavate dokumente (opšti uslovi, FAQ, skripte, priručnike), povezujete postojeće stranice i postavljate smernice odgovaranja. Widget koristi te izvore da daje dosledne informacije i lako se ažurira kada promenite ponudu, pokrića ili procese.
Kako štiti podatke i usklađuje se sa regulativom?
AI Receptionist prikuplja samo podatke koje definišete i traži saglasnost kada je potrebno. Možete podesiti pravila zadržavanja, maskiranje osetljivih podataka i kontrolu pristupa. Sve interakcije se beleže za nadzor i usklađivanje sa internim politikama.
Kako se integriše sa prodajnim i podršnim alatima koje već koristimo?
Povezuje se putem webhook-ova, e‑pošte i API integracija sa CRM-om, helpdesk-om i vašim obrascima. Razgovori i kvalifikacije se prosleđuju kao ticketi ili zadaci, a preuzimanje od strane agenta je moguće u realnom vremenu.