veliki tour operatori — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist je AI Chatbot widget za velike tour operatore koji odmah odgovara na pitanja o destinacijama, paketima i uslovima putovanja, 24/7. Pomaže posetiocima da pronađu ture prema datumu polaska, tipu putovanja i preferencama, prikuplja kontakt i preusmerava ka agentu kada je potrebno. Može se povezati sa postojećim ponudama i pravilima otkaza.
Razume pitanja o rutama, izletima i smeštaju i daje jasne, ažurne informacije, smanjujući čekanje i rasterećujući agente u periodima visokog obima upita.
Postavlja ciljane follow-up pitanja, prikuplja kontakt, destinacije od interesa i preferirani termin, pa predaje kompletan upit vašem prodajnom timu ili CRM-u za bržu obradu.
Radi 24/7 na sajtu i landing stranicama, podržava više jezika i sezonske kampanje, uz lako prilagođavanje skripti i pravila za različite brendove, destinacije i kanale prodaje.
Kako AI Receptionist zna naše ture, polaske i uslove?
Tokom postavljanja unosimo katalog destinacija, itinerere, uslove otkaza i često postavljana pitanja. Za aktuelnu dostupnost i varijacije može se povezati sa vašim rezervacionim sistemom ili raditi po pravilima ručnog ažuriranja; kada je neizvesno, nudi prosleđivanje agentu.
Kako se uklapa u rad prodaje i kontakt centra?
Prepoznaje nameru, kvalifikuje upit kratkim pitanjima i predaje kontakt, preferencije i istoriju razgovora vašem timu. Može automatski zakazati poziv ili chat preuzimanje u radnom vremenu, uz jasna pravila prioriteta i eskalacije.
Kako rukuje podacima i privatnošću putnika?
Prikuplja samo potrebne podatke za obradu upita, primenjuje enkripciju u prenosu i kontrolu pristupa. Omogućava definisanje roka čuvanja, anonimizaciju transkripata i brisanje na zahtev, u skladu sa vašim internim pravilima i važećim propisima.