lokalni streaming servisi — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist je widget za chat koji lokalnim streaming servisima pomaže da odgovore na pitanja gledalaca u realnom vremenu: od registracije i aktivacije naloga do pronalaženja sadržaja i rešavanja problema sa reprodukcijom. Radi na sajtu i u aplikaciji, vodi korisnike kroz korake, filtrira zahteve i po potrebi prosleđuje operateru.
Automatski odgovara na česta pitanja o prijavi, pretplati, uređajima i reprodukciji, bez čekanja na operatera, uz jasno navođenje sledećih koraka i korisnih linkova.
Razvrstava zahteve po temi i hitnosti, rešava rutinske upite, a složenije prosleđuje pravoj osobi sa kontekstom razgovora, skraćujući vreme preuzimanja i ponavljanja informacija.
Pomaže korisnicima da pronađu relevantne filmove, serije ili prenose, predlaže sadržaj prema interesovanjima i rešava tipične tehničke korake, poput čišćenja keša ili podešavanja kvaliteta.
Kako se AI Receptionist integriše sa mojim streaming servisom?
Na sajt dodajete kratak script-snippet, a za mobilne aplikacije postoji SDK. Widget čita vaša pravila, FAQ i katalog preko URL-a, feeda ili API-ja. Po potrebi se povezuje sa sistemom za tikete i prosleđuje razgovore operaterima.
Može li da rešava probleme sa reprodukcijom i uređajima?
Da, vodi korisnika kroz dijagnostiku: proveru naloga, brzine veze, osvežavanje sesije, čišćenje keša, podešavanje kvaliteta, ažuriranje aplikacije i kompatibilnosti uređaja. Kada je potreban dalji uvid, prikupi potrebne detalje i prosledi timu podrške.
Kako AI Receptionist rukuje podacima korisnika?
Vi kontrolišete koje podatke widget traži i čuva. Lični podaci mogu biti maskirani ili izostavljeni, a rokovi čuvanja podešeni po pravilima servisa. Razgovori su šifrovani u tranzitu i mirovanju, a pristup je ograničen na ovlašćene članove tima.