lanci specijalistickih ordinacija — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist je AI chat widget za lance specijalističkih ordinacija koji preuzima najčešća pitanja pacijenata, vodi ih do prave lokacije i specijalnosti i pomaže pri zakazivanju. Na jednom mestu objašnjava usluge, pripremu za preglede, dostupne termine i kanale kontakta, smanjujući opterećenje call-centra i čekanje na liniji.
Automatski odgovara na česta pitanja, prikuplja osnovne podatke i usmerava pacijente ka odgovarajućoj ordinaciji ili specijalisti, pa osoblje dobija spremnije upite i manje prekida u radu.
Centralizuje opise usluga, pripremu za preglede, radno vreme, lokacije i kontakte za ceo lanac, tako da pacijenti uvek dobiju tačne, usaglašene informacije bez prebacivanja između sajtova i telefona.
Odgovara na pitanja i prima zahteve za termin u bilo koje vreme, beleži konverzacije i prosleđuje ih pravom timu, pa pacijenti dobijaju pravovremenu podršku čak i van radnog vremena.
Kako se AI Receptionist integriše sa našim sajtom i zakazivanjem?
Ugradnja je preko kratkog koda u vaš sajt. Može da šalje upite u postojeće forme, email ili CRM, i da predlaže termine na osnovu kalendara koje povežete. Prilagođavamo tokove razgovora po lokacijama i specijalnostima.
Može li da razlikuje više lokacija i brendova u lancu?
Da. Kontekst razgovora može se vezati za konkretnu lokaciju, brend ili specijalnost, uz odvojene baze znanja i pravila. Na osnovu pitanja ili izbora korisnika usmerava na pravu ordinaciju i prikazuje relevantne informacije i kontakte.
Kako štitite podatke pacijenata i saglasnosti?
AI Receptionist prikuplja samo podatke potrebne za obradu upita i zakazivanje. Razgovori se čuvaju ograničeno, sa kontrolama pristupa i šifrovanjem u prenosu. Možete uključiti obaveznu saglasnost i automatsko anonimizovanje poruka pre deljenja sa timovima.