rezervacije online sistemi — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist kao widget za chat pomaže sistemima za online rezervacije da automatski odgovaraju na pitanja o dostupnosti, uslovima i koracima zakazivanja, 24/7. Prikuplja potrebne podatke, vodi korisnike kroz proces nove rezervacije ili izmene, usklađuje odgovore sa vašim pravilima i integracijama, i po potrebi preusmerava složenije zahteve operateru.
Od prvog pitanja do potvrde, chatbot daje jasne korake, traži neophodne podatke i smanjuje napuštanje procesa time što ostaje uz korisnika tokom celog toka rezervacije.
Odgovara na poruke sa sajta, društvenih mreža i WhatsApp-a, pruža informacije o pravilima, cenama i otkazivanjima, i u hitnim slučajevima prosleđuje razgovor ljudskom agentu.
Povezuje se sa kalendarima, obrascima i API-jima koje već koristite, prepoznaje postojeće rezervacije po referenci ili e-mailu i ažurira statuse bez narušavanja postojećeg toka rada.
Kako se AI Receptionist povezuje sa našim sistemom za online rezervacije?
Putem embed koda na sajtu i konekcija ka vašem API-ju ili kalendaru. Mapiramo polja (datum, broj osoba, usluge), čuvamo kontekst razgovora i usklađujemo tok sa pravilima koje definišete.
Može li da menja ili otkazuje postojeće rezervacije?
Da, uz eksplicitnu potvrdu korisnika i validaciju prema vašim pravilima. Prepoznaje rezervacije po referenci ili kontaktu, vodi kroz izmene, a nejasne slučajeve bezbedno prosleđuje operateru radi provere.
Kako kontrolišemo tačnost i ton odgovora?
Konfigurišete bazu znanja, skripte za često postavljana pitanja i ograničenja jezika. Pregledate transkripte, podešavate pravila i definišete kada chatbot treba da zatraži ljudsku pomoć ili da traži dodatne provere.