iznajmljivanje vozila lanci — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist je widget za chat koji centralizuje komunikaciju za lance iznajmljivanja vozila u Srbiji. Automatski odgovara na pitanja o dostupnosti, kategorijama vozila, uslovima, cenama i depozitu, vodi klijente kroz rezervaciju, preuzima kontakte, preusmerava na prave filijale i prikuplja upite van radnog vremena.
Odmah pruža odgovore o dostupnosti, klasama vozila, uslovima najma, doplatama i politikama. Smanjuje konfuziju i skraćuje put do odluke, bez čekanja na operatera.
Postavlja ciljane upite o potrebi, lokaciji, periodu i budžetu, zatim prosleđuje kvalifikovane razgovore pravoj filijali ili agentu. Beleži kontakt podatke i istoriju interakcija.
Održava doslednu podršku na svim lokacijama i kanalima, od sajta do društvenih mreža. Radi neprekidno, preuzima rutinske upite i ostavlja timu fokus na specifične slučajeve.
Kako AI Receptionist radi sa više filijala i različitim pravilima najma?
Konfigurišemo pravila po filijali: flotu, uslove, ograničenja kilometraže, doplate, radno vreme i dostupne usluge. AI Receptionist koristi ta pravila u razgovoru, usmerava korisnika na odgovarajuću lokaciju i eskalira agentu kada je potrebno.
Može li se povezati sa postojećim sistemom za rezervacije i upravljanje flotom?
Da. AI Receptionist se integriše preko API‑ja ili webhook‑ova sa vašim rezervacijama, kalendarima i CRM‑om, kako bi prikazivao dostupnost, kreirao upite ili započinjao rezervacije. Ako nema integracije, koristi ažurirane podatke iz baze znanja.
Kako obezbeđujete usklađenost sa politikama i zaštitu podataka klijenata?
Pristup podacima je ograničen prema ulogama, a AI Receptionist beleži saglasnosti i poštuje politike zadržavanja podataka. Maskira osetljive informacije u razgovoru i omogućava reviziju zapisa, uz jasne kontrole brisanja na zahtev.