privatne TV mreze — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist je AI chat widget za privatne TV mreže u RS. Odgovara gledaocima na pitanja o programu, reprizama, načinu gledanja i reklamnim terminima, vodi poslovne upite ka pravom timu i beleži konverzacije. Radi 24/7, prepoznaje namere korisnika i može da preusmeri razgovor uživo operateru kada je potrebno.
Automatski odgovara na česta pitanja o programu, signalima i streaming pristupu, smanjujući zastoje u podršci i oslobađajući tim za složenije zahteve i prodajne razgovore.
Kvalifikuje oglašivače kroz pitanja o ciljnoj publici, tarifama i terminima, prosleđuje prave kontakte komercijali i zakazuje razgovore, uz jasne tragove o izvoru interesovanja na sajtu.
Povezuje se sa CMS-om, helpdesk i live chat alatima, povlači raspored programa i FAQ sadržaje, pa informacije ostaju ažurne bez duplog unosa i složenih promena procesa.
Kako se AI Receptionist trenira na našem programu i vestima?
Aplikujemo vaše postojeće izvore: raspored programa, opise emisija, vesti i FAQ. Povezujemo se na CMS ili sitemapu, uvozimo dokumente i definišemo teme i namere. Po potrebi dodajete pravila, ručne odgovore i rute ka timovima.
Može li da preusmeri razgovor operateru u podršci ili komercijali?
Da. Po pravilima koja odredite, AI Receptionist detektuje nameru i prosleđuje live chat, telefon ili email odgovornom timu. Pre prenosa prikuplja kontakt i kontekst pitanja, kako bi operater odmah video istoriju i sledeće korake.
Kakva je bezbednost podataka i usklađenost?
Podaci iz razgovora čuvaju se kontrolisano, uz mogućnost anonimizacije i ograničenja zadržavanja. Možete isključiti prikupljanje osetljivih polja i postaviti saglasnosti. Pristup administraciji se dodeljuje po ulogama, a izveštaji su dostupni samo ovlašćenim korisnicima.