nacionalni muzeji — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist je AI chat widget za nacionalne muzeje koji posetiocima odmah daje tačne informacije o radnom vremenu, ulaznicama, stalnim i povremenim postavkama, turama i pristupačnosti. Vodi korisnike kroz kupovinu karata i prijave na događaje, prikuplja kontakt za dalje komuniciranje i rasterećuje osoblje od ponavljajućih pitanja.
Odmah odgovara na pitanja o radnom vremenu, cenama i vrstama ulaznica, aktuelnim izložbama, lokacijama i pravilima posete, uz jasne korake do kupovine karata ili prijave na turi.
Preuzima najčešća pitanja i zahteve, smanjuje potrebu za pozivima i mejlovima. Složenije upite prosleđuje odgovornim članovima tima zajedno sa kontekstom razgovora i podacima koje je posetilac podelio.
Postavlja se umetnutim kodom i povezuje sa sistemom karata, kalendarom događaja i bazom znanja. Sadržaje i ton odgovora uređujete iz kontrolne table, uz verzionisanje i odobravanje.
Kako se AI Receptionist integriše sa našim sajtom i sistemima?
Dodajemo kratak JS kod u stranice i konfigurišemo izgled. Za karte i termine, povezujemo se putem API-ja, webhooka ili CSV feeda. Po potrebi koristimo postojeće forme i preusmeravamo korisnike na odgovarajuće procese.
Kako obučavamo sistem konkretnim informacijama o našim postavkama i pravilima?
Uvozimo sadržaje sa vašeg sajta, PDF dokumenata i postojeće baze pitanja-odgovora. Možete ručno dodati članke i varijante formulisanja. Svaku izmenu možete testirati u sandbox-u i objaviti tek nakon interne provere.
Kako se brinete o zaštiti podataka i nadzoru razgovora?
Zapisi razgovora se čuvaju uz kontrolu pristupa po ulogama i maskiranje ličnih podataka tamo gde je moguće. Dostupne su revizije, izvoz transkripata i brisanje na zahtev, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.