lanci kafica — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist za lance kafica pretvara sajt u digitalnog baristu koji odgovara na pitanja gostiju i usmerava ih ka najbližoj lokaciji. Daje informacije o meniju, alergenima, radnom vremenu i dostupnosti, preuzima upite za porudžbine za preuzimanje i pomaže gostima oko lojalti programa, uz prosleđivanje operateru kada je potrebno.
Prepoznaje grad ili adresu gosta i predlaže najbližu kafeteriju, sa radnim vremenom, adresom i navigacionim linkom, uz mogućnost preusmeravanja na drugu lokaciju po izboru.
Odgovara na pitanja o pićima, veličinama, sastojcima i alergenima, predlaže alternative i beleži posebne napomene, kako bi osoblje dobilo jasne zahteve pre pripreme porudžbine za preuzimanje.
Kada je potrebno, razgovor prosleđuje operateru ili menadžeru lokacije, uz istoriju poruke i kontakt gosta, čime se smanjuju ponavljanja i ubrzava rešavanje specifičnih situacija.
Kako AI Receptionist uči naš meni i pravila brenda?
Učitavamo sadržaj sa vašeg sajta, menije i interne dokumente, zatim postavljamo namenska uputstva o terminologiji i stilu. Možete jednostavno ažurirati artikle, dostupnost i sezonske ponude; promene se odražavaju u razgovorima bez prekida rada.
Da li podržava više lokacija sa različitim radnim vremenom i ponudom?
Da. Sistem održava profile svake lokacije, sa adresom, radnim vremenom, dostupnošću artikala i kontaktima. Na osnovu upita i lokacije gosta, bot odgovara relevantno i po potrebi preusmerava razgovor ka odgovarajućem timu ili menadžeru.
Kako se uklapa u naš način rada i privatnost podataka?
AI Receptionist radi kao widget na sajtu i u komunikacionim kanalima koje odaberete. Prikuplja samo informacije neophodne za odgovor ili rezervaciju preuzimanja, evidentira saglasnosti i omogućava brisanje podataka na zahtev, u skladu sa internim pravilima.