lanci hotela — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist je AI Chatbot widget za lance hotela koji automatski vodi goste do odgovarajuće lokacije, objašnjava sobe, pogodnosti i politike, i pomaže pri rezervacijama. Radi na svakoj hotelskoj stranici u lancu, odgovara 24/7, prikuplja upite o grupama i prosleđuje ih timu preko postojećih kanala.
Jedinstven izvor tačnih podataka o tipovima soba, dostupnosti, pogodnostima, lokacijama i politikama za ceo lanac. Gosti brzo dobijaju odgovore, osoblje manje vremena troši na ponavljajuća pitanja.
Prepoznaje kontekst i vodi posetioce ka pravom hotelu u lancu, pravilima i sadržajima, ili predaje razgovor recepciji, kontakt centru ili prodaji, preko kanala koje već koristite.
AI Receptionist koristi podatke sa vašeg sajta i znanja tima da odgovori u brendu svakog hotela, predloži relevantne ponude i prikupi kvalifikovane upite, bez dodatnog opterećenja za osoblje.
Kako AI Receptionist radi za više hotela u lancu?
Widget se postavlja na sajt svakog hotela ili centralni portal. Na osnovu sadržaja stranice i korisničkih namera, AI Receptionist prepoznaje lokaciju i asortiman, zatim odgovara relevantno ili preusmerava ka odgovarajućem objektu i timu.
Može li da integriše naš booking engine i CRM?
Da, podržavamo integracije putem API-ja, webhook-ova i linkova ka postojećem booking engine-u. AI Receptionist može da popuni ključne parametre pretrage, otvori odgovarajuće stranice i prosledi razgovore u CRM ili helpdesk koje već koristite.
Kako štitite podatke gostiju i kontrolišete odgovore?
Podaci se obrađuju prema vašim pravilima: ograničavamo izvore znanja na verifikovan sadržaj, maskiramo osetljive unose i beležimo sve interakcije. Tim određuje ton, zabranjene teme i eskalacione putanje; AI Receptionist nudi moderaciju i ljudsku proveru pre slanja, kada je potrebno.