lanci fast food — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist je widget za chat koji automatizuje komunikaciju sa gostima lanaca brze hrane na sajtu i u aplikaciji. Odgovara 24/7 na pitanja o meniju, alergenima, radnom vremenu, lokacijama, dostavi i statusu porudžbine, uz preusmeravanje operateru kada je potrebno. Povezuje se sa vašim sistemima za online poručivanje i podržava pravila poslovanja lanca.
Odmah odgovara na česta pitanja o meniju, alergenima, akcijama, radnom vremenu i lokacijama, smanjuje opterećenje call centra i ubrzava odluke o poručivanju.
Vodi gosta kroz izbor proizvoda, veličina i dodataka, prikuplja adresu i preferirani način isporuke, prosleđuje zahtev vašem sistemu ili operateru za finalizaciju.
Radi na sajtu i u aplikaciji, povezuje se putem API-ja sa menijem, programom lojalnosti i sistemima za dostavu, uz mogućnost preuzimanja razgovora od strane osoblja.
Kako se AI Receptionist integriše sa našim online poručivanjem i dostavom?
Može da koristi API-je vašeg sajta, aplikacije ili POS-a za prikaz menija, proveru dostupnosti, slanje zahteva za porudžbinu i praćenje statusa. Ako integracija nije dostupna, razgovor preusmerava operateru uz sažetak traženog.
Može li da radi sa više lokacija i različitim menijima?
Podržava više lokacija sa različitim radnim vremenom, zonom dostave i ponudom. Na osnovu adrese ili geolokacije usmerava gosta na pravu poslovnicu, učitava odgovarajući meni i pravila, te po potrebi spaja sa lokalnim osobljem.
Koje podatke prikuplja i kako štiti privatnost gostiju?
Prikuplja samo podatke potrebne za odgovor ili pokretanje porudžbine, poput imena, kontakta i adrese za dostavu, kada gost pristane. Čuva razgovore prema vašim pravilima zadržavanja; omogućava brisanje na zahtev i koristi bezbedne kanale za razmenu.