kablovska TV provideri — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist je widget za chat koji pomaže provajderima kablovske televizije da brže odgovore na upite korisnika na sajtu. Automatski daje informacije o dostupnosti po adresi, paketima, opremi i servisnim procedurama, preuzima prijave kvara i vodi korisnike kroz sledeće korake, uz prosleđivanje operateru kada je potrebno.
Odgovara 24/7 na česta pitanja o paketima, terminu instalacije, tehničkim uslovima i statusu naloga, pa posetioci brzo dobijaju smernice bez čekanja na operatera.
Automatski kvalifikuje zahteve, prikuplja adresu, tip usluge i opis problema, i prosleđuje samo složenije razgovore ljudskom operateru, čime smanjuje ponavljanje istih informacija preko telefona.
Predlaže odgovarajuće pakete po potrebama korisnika, objašnjava dodatke kao HD kanale i snimalice, i prikuplja podatke za povratni poziv ili direktan nastavak prodajnog procesa.
Kako se AI Receptionist integriše sa mojim sajtom i postojećim sistemima?
Widget se dodaje kratkim JavaScript kodom. Znanje se puni iz FAQ dokumenata i baza članaka. Može da šalje upite u vaš CRM ili sistem za tikete putem API-ja/webhooka i da preusmeri razgovor agentu uživo po pravilima.
Može li da proveri dostupnost usluge po adresi?
Da, prikuplja adresu i druge parametre, zatim proverava dostupnost preko vašeg internog API-ja ili preuzima prijavu za ručnu proveru. Korisniku vraća jasan ishod i sledeće korake: zakazivanje posete, alternativni paket ili kontakt operatera.
Kako štitite privatnost i usklađenost sa propisima?
Razgovori i podaci se obrađuju uz kontrolu pristupa, šifrovanje u prenosu i podešavanja zadržavanja. Možete ograničiti polja i maskirati osetljive unose. Nudimo ugovorne klauzule o obradi podataka i audit tragove, uz poštovanje važećih propisa o privatnosti.