izdavacke kuce — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist je widget za chat koji pomaže izdavačkim kućama da odmah odgovore na pitanja čitalaca, knjižara i autora. Asistira u pronalaženju naslova iz kataloga, statusu narudžbina i digitalnim izdanjima, preuzima upite o pravima i rukopisima i po potrebi prosleđuje operateru.
Odmah odgovara na pitanja o narudžbinama, isporuci, e-knjigama, načinu preuzimanja i dostupnosti naslova, smanjuje opterećenje tima i prosleđuje složene slučajeve odgovornoj osobi.
Prepoznaje nameru kupaca, predlaže relevantne knjige iz kataloga, vodi korisnike do kupovine ili prednaručivanja i šalje prikupljene podatke prodaji za dalji kontakt.
Prima prijave rukopisa, daje smernice za pripremu materijala i slanje, odgovara na pitanja o ugovorima i terminima, te usmerava relevantne upite ka urednicima ili pravnoj službi.
Kako AI Receptionist uči naš katalog i pravila?
AI Receptionist se povezuje sa vašim sajtom, CMS-om i dokumentima (katalog, FAQ, smernice za autore). Iz tih izvora formira bazu znanja za tačne odgovore. Ažuriranja sadržaja preuzima periodično, a kritične informacije možete ručno korigovati kroz administratorski panel.
Kako se integriše na naš sajt i kanale?
Instalacija se svodi na ubacivanje kratkog skripta na sajt. AI Receptionist se povezuje sa vašim CRM-om i servisima za podršku putem API-ja ili e-pošte, pa upiti mogu biti prosleđeni timu na kanale koje već koristite.
Kako kontrolišemo ton i tačnost odgovora?
Aktivirate pravila, dozvoljene teme i primerke odgovora, pa AI Receptionist koristi proverene izvore i citate iz vaše baze. Osetljivi ili nejasni zahtevi mogu se automatski preusmeriti operateru, a logovi razgovora služe za reviziju i stalno poboljšanje.