internet provideri — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist je chat widget za internet provajdere koji automatski vodi razgovore o dostupnosti usluge, paketima, instalaciji i osnovnoj tehničkoj podršci direktno na vašem sajtu. Kontinuirano kvalifikuje leadove, prikuplja relevantne podatke, otvara prijave kvarova i po potrebi prosleđuje razgovor odgovarajućem operateru.
Automatski prikuplja adresu, tip objekta i interesovanja, objašnjava razlike među paketima i predlaže sledeći korak. Kreira lead sa kontaktima i beleškama, te zakazuje poziv ili posetu po izboru korisnika.
Odgovara na česta pitanja o računu, opremi i ugovoru, nudi osnovne korake dijagnostike i uzima prijavu kvara. Kada je potrebno, preusmerava agentu sa sažetkom konteksta i prikupljenim podacima.
Jednostavno se ugrađuje na sajt i povezuje sa CRM-om ili help-desk sistemom. Prepoznaje posetioce po kolačiću ili e‑mailu, čuva transkripte i poštuje politike privatnosti vaše kompanije.
Da li AI Receptionist može da proveri dostupnost usluge po adresi?
Može da prikupi adresu, broj stana ili orijentire i proveri dostupnost kroz vašu internu bazu ili integrisanu mapu pokrivenosti. Kada rezultat nije jednoznačan, jasno komunicira status i prosleđuje slučaj prodaji ili podršci za ručnu proveru.
Kako se uklapa u naše procese prodaje i podrške?
Podešavamo scenarije, pravila eskalacije i radno vreme prema vašim procesima. Razgovori i podaci se upisuju u izabrani CRM ili help-desk, uz tagove i prioritete. Operateri preuzimaju nit iz pregleda sažetog konteksta i preporučenih narednih koraka.
Šta je potrebno za implementaciju i obuku sadržaja?
Ugradnja podrazumeva kratak kod na sajtu. Znanje se puni iz vaših FAQ stranica, baza znanja i internih dokumenata; moguće je i ručno uređivanje. Tokom inicijalnog perioda zajedno pratimo razgovore i fino podešavamo odgovore i eskalacije.