lanci drogerija — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist je widget za chat koji pomaže lancima drogerija da odmah odgovore na pitanja kupaca, na webu i u mobilnom prikazu. Daje informacije o dostupnosti proizvoda, akcijama, programima lojalnosti, radnom vremenu i lokacijama, nudi preporuke po kategorijama i po potrebi prosleđuje razgovor agentu.
Automatski odgovara na najčešća pitanja o proizvodima, dostupnosti, akcijama i isporuci, smanjujući opterećenje podrške i vreme čekanja, uz jasne korake do kupovine ili rezervacije u prodavnici.
Povezuje se sa katalogom i podacima o zalihama da prikaže stanje po radnjama, radno vreme i uputstva do najbliže drogerije, uključujući alternativne artikle kada traženi proizvod nije dostupan.
Na osnovu namere i preferencija u razgovoru predlaže relevantne proizvode i setove nege, pomaže u izboru nijansi i formata, i nudi savete za kombinovanje artikala iz srodnih kategorija.
Kako se AI Receptionist integriše sa našim sajtom i sistemima (katalog, zalihe, lojalnost)?
Widget se dodaje kratkim kodom na sajt. Kroz dostupne API-je ili feedove povezuje se sa katalogom, zalihama i programom lojalnosti. Ako niste spremni za integracije, može koristiti uvezene CSV/XML podatke i ručno definisana pravila.
Može li da pruži savete o dermokozmetici i ograničenjima prodaje bez recepta?
AI Receptionist koristi unapred definisane smernice i biblioteke znanja koje odobri vaš tim. Nudi opšte, nenormativne informacije, poštuje ograničenja prodaje bez recepta i jasno upućuje kupca da se konsultuje sa farmaceutom ili lekarom kada je potrebno.
Kako se obučava i ko kontroliše sadržaj odgovora?
Postavljamo teme, namere i ton komunikacije zajedno sa vašim timom. Znanje se puni iz FAQ-a, kataloga i politika brenda. Možete uređivati odgovore, praviti zabrane tema i pratiti transkripte za stalna poboljšanja.