distributeri elektronike lanci — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist je widget za chat koji pomaže lancima distributera elektronike da odmah odgovore na pitanja kupaca i partnera na sajtu. Razume asortiman, dostupnost, lokacije i opcije isporuke, nudi vođene preporuke i prikuplja podatke o nameri. Kada je potrebno, preusmerava razgovor ka prodaji ili podršci i radi 24/7.
Automatski odgovara na dostupnost po modelu i lokaciji, predlaže alternative kada artikl nije na stanju i vodi kupca do najbliže prodavnice ili online narudžbine.
Razume specifikacije i kompatibilnost, zatvara nedoumice oko kablova, adaptera i potrošnog materijala, te predlaže setove i dodatnu opremu relevantnu za traženi uređaj.
Prepoznaje nameru kupca ili partnera, otvara tikete, prosleđuje operateru sa kontekstom razgovora i kontaktima, a van radnog vremena prikuplja kvalifikovane upite za brži odgovor narednog dana.
Kako AI Receptionist radi sa našim ERP-om i zalihama?
Povezujemo se preko API-ja, CSV feedova ili webhooka kako bismo čitali proizvode, atribute i stanje zaliha po lokaciji. Model koristi te podatke u realnom vremenu za odgovore i validaciju, bez izmene vaših postojećih procesa.
Kako sprečavate netačne preporuke za kompatibilnost?
Kombinujemo strukturisane kataloške podatke, priručnike i pravila kompatibilnosti. Postavljamo pragove sigurnosti; kada je neizvesno, tražimo dodatna pitanja ili preusmeravamo operateru. Sistem kontinuirano uči iz odobrenih odgovora i korekcija, smanjujući rizik u sledećim razgovorima.
Da li može da razlikuje B2B i maloprodajne upite i pravilno ih usmeri?
Može mapirati nameru i tip kupca pomoću ključnih fraza, naloga i obrazaca. B2B upite prosleđuje odgovornim prodajnim timovima sa sažetkom i prilozima. U smeni otvara live chat, van smene kreira tiket i potvrdu.