bilijeti online platforme — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist je chat widget za platforme za online prodaju karata, osmišljen da smanji trenje u pretragama i kupovini. Odmah odgovara na pitanja o događajima, raspoloživim mestima i uslovima kupovine, pomaže pri statusu porudžbina i pristupu nalozima, i po potrebi preusmerava razgovor operateru, neprekidno.
Odgovara na česta pitanja o događajima, mestima i rokovima isporuke e-ulaznica, razrešava jednostavne zahteve i smanjuje čekanje, uz jasne korake za narednu radnju tokom kupovine ili nakon nje.
Automatski preuzima rutinske upite, prikuplja potrebne podatke i priprema kontekst za operatera kada je eskalacija neophodna, kako bi se složeni slučajevi rešavali brže i bez ponavljanja informacija.
Povezuje se sa vašim katalogom događaja, nalozima i sistemom narudžbina putem API-ja, omogućava provere statusa i izmene gde je dozvoljeno, uz kontrolu pristupa i zapisnik razgovora.
Kako se AI Receptionist integriše sa našom platformom za karte?
Kroz API ili widget skriptu povezuje katalog događaja, korisničke naloge i narudžbine. Nakon konfiguracije, chatbot čita relevantne atribute, odgovara kontekstualno i može da izvrši radnje dozvoljene vašim pravilima, uz eskalaciju operateru kada je potrebno.
Kako chatbot obrađuje zahteve za povraćaj ili promenu ulaznica?
Prepoznaje nameru, traži ključne podatke o kupovini i proverava politiku događaja. Gde je automatizacija moguća, pokreće zahtev; u suprotnom, otvara tiket sa celokupnim kontekstom i predlaže korisniku naredne korake i rokove.
Kako kontrolišemo sadržaj odgovora i bezbednost podataka?
Odgovori se zasnivaju na znanju koje vi obezbeđujete i pravilima pristupa. Moguće je odobriti, izmeniti ili ograničiti teme, definisati rečnike i maskiranje podataka, kao i pratiti istoriju razgovora i izveštaje u kontrolnoj tabli.