avio kompanije — AI Chatbot Widget za institucije i enterprise
AI Receptionist je AI Chatbot widget za avio kompanije u RS koji pruža tačne, brze odgovore putnicima direktno na sajtu i u aplikaciji. Razume upite o statusu letova, prtljagu, promenama rezervacije, check-inu i dodatnim uslugama, vodi kroz procese korak‑po‑korak i po potrebi preusmerava na agenta. Može da se poveže sa bazama znanja i sistemima za obaveštenja.
Automatski odgovara na pitanja o statusu leta, prtljagu, uslovima prevoza i check-inu, smanjujući čekanje i olakšavajući samoposluživanje na sajtu i u aplikaciji.
Preuzima rutinske upite i prikuplja kontekst za agente, uključujući broj rezervacije, rutu i preferencije, pa tim podrške rešava složenije slučajeve uz manje prepiski.
Vodi putnike kroz doplate za sedišta, dodatni prtljag, prioritetni ukrcaj i druge usluge, jasno objašnjava uslove i sledeće korake do završetka kupovine.
Kako se AI Receptionist integriše sa našim sajtom i postojećim sistemima?
Widget se dodaje preko kratkog koda ili tag menadžera. Povezivanje sa bazom znanja, FAQ stranicama i help desk‑om je jednostavno. Po potrebi koristi API-je za statuse letova i rezervacije koje vi odobrite.
Može li da daje informacije u realnom vremenu o statusima letova i promenama kapije?
Da, ako je povezan sa vašim izvorima podataka (API za statuse letova, obaveštenja operacija, feedovi sa sajta). Kada podaci nisu dostupni ili su neusklađeni, AI Receptionist jasno komunicira ograničenja i nudi preusmeravanje agentu.
Kako kontrolišemo tačnost, ton i usklađenost odgovora sa našim politikama?
Definišete izvore znanja, politike i dozvoljene formulacije, a mi postavljamo guardraile i eskalacije. Odgovori se loguju za reviziju, a treninzi se ažuriraju po promenama pravila. Po potrebi ograničavamo teme i aktiviramo obavezno preusmeravanje.